珠宝销售技巧911:怎样夸赞,顾客会很开心?

小编:小天   来源:云玉网   人气:℃   发布时间:2020-02-18 21:28:04
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珠宝销售技巧:为什么你的夸赞,会让顾客觉得是套路?告诉你3个关键点……

珠宝销售技巧:为什么你的夸赞,会让顾客觉得是套路?告诉你3个关键点……


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珠宝销售案例:

顾客60岁左右,确实挺帅的,我夸他帅,他不是很开心,觉得是套路,因为很多销售都这么夸他。应该怎样夸会好一点?

珠宝销售技巧1:入心的夸赞

为什么你的夸赞,会让顾客觉得是套路?

现在很多顾客都知道,销售为了博取好感,在接待开头都习惯先夸一下他,顾客也习以为常,听多了变得没感觉,甚至有时候会反感。

夸赞,最核心的做法是,

对点。

怎样才算对点?

也就是说,你夸顾客的时候,一定是有依据的,而不是口说无凭。最好的方式,从看得见的事实开始。

比如,

女士进店,你可以从她身上找夸赞点。一般可以是,她的服装穿着时尚,或者别具一格,搭配色调比较亮眼。这时候,你可以怎么夸呢?

第一种,最普通的夸赞话术:

美女,你的气质真好!

第二种,相对好一点的话术:

我觉得你的穿衣风格很时尚,给人一种不一样的感觉,特别显气质。

第二种话术,相比第一种说法,会好一些。但是,还有没有更好的夸赞说法呢?能让顾客听进去,并且很开心又认可你?

第三种话术:销售:你平时是不是有看一些服装秀啊?顾客:没有啊,怎么啦?销售:噢,没什么,我只是觉得你的穿衣风格跟一般人不一样,看起来干净利落,又给人一种时尚大气的感觉。就像电视上看的那种时装秀的风格差不多,特别显气质。应该有很多人说你,很会穿衣服吧?

你觉得,顾客听完你这样说,会是什么反应呢?


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珠宝销售技巧2:夸赞方式

回到案例的问题,

顾客看起来挺帅的,你夸他帅,这个是对点做法,没问题。但是,顾客不认可是怎么回事呢?

因为你的夸赞方式,虽然对点,但是话术很一般。

当很多人都是这样说,顾客听多了自然没感觉,而且你又是销售,顾客听到的第一反应:

套路,又想让我买东西了。

来,我们换种夸赞试一下。

话术:销售:我想问一下,你平时是不是比较注重保养啊?顾客:为什么这样问?销售:因为你很帅啊,而且又不只是长得好看,还带有那种成熟男人的气场,这种气场是打扮不出来的,主要看一个人经历,我觉得你的生活阅历应该挺丰富的。对吧?

看完这些话术,有没有发现点什么规律?

一般销售的夸赞,是比较直接简单的,而另一种夸赞方式

以对话的形式展开,先用提问的方式引起顾客注意,后面再告诉他,你想说的话。而且,除了夸顾客以外,你还要告诉他具体的理由,顾客听起来才会真实。

当顾客觉得你说得有道理,自然就会听进去,从而对你产生好感,不会认为是套路。


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珠宝销售技巧3:学以致用

总结一下,夸赞顾客的3个关键点:

1、对点;

2、要给顾客理由;

3、以对话的形式展开。

很多人看完这篇文章之后,应该会把这三个重点记下来,但是,这不是最重要的。

之前说过,

任何一次学习,最终目的一定是为了,把学到的东西转变成自己的能力。所以,你接下来要做的,应该去延伸思考,怎样运用到自己的接待上。

学习,是思维方法输入;

运用,是思维方法输出。

输入,是吸取别人的经验;

输出,是转变成自己的能力。

从输入到输出的过程,中间还有一个环节:

你的理解和思考。

也就是说,看这篇文章你学到了怎样夸赞会比较好,里面也有具体的场景和话术。你能看懂,说明也理解了,接下来就得思考,自己下次接待应该怎么做。

只有这样,才能把学到的东西,真正落地。

假如没有思考,只是觉得有道理,觉得很厉害,但是对你自己的能力来说,并不会有什么实质性的提升。

这也是为什么,学了很多思维方法,业绩还是做得一般。

根本原因在于,没有学以致用。


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小结:

思考一个问题:

是不是所有顾客,都喜欢被夸?

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